1. Контакт за отказ и рекламация
Изпрати съобщение на info@fitera.bg с име, email, номер на поръчка и ясно описание на искането. Ще получиш потвърждение и информация за следващите стъпки.
2. Право на отказ
Когато законът предоставя право на отказ от договор от разстояние, то се упражнява в приложимия срок. FITERA не използва обща клауза „без възстановяване“ и не ограничава задължителни потребителски права.
3. Дигитално съдържание и започнала услуга
При искане изпълнението да започне преди края на срока за отказ може да бъде необходимо изрично съгласие и потвърждение, че след пълното предоставяне на цифровото съдържание правото на отказ може да бъде загубено съгласно закона. При услуга, започнала по изрично искане, може да се дължи пропорционална стойност за реално предоставеното до отказа.
4. Несъответствие и рекламации
При липсващ достъп, технически проблем или несъответствие с договореното първо ни дай възможност да възстановим достъпа или да приведем услугата в съответствие в разумен срок. Законните средства за защита, включително намаляване на цена или прекратяване, остават приложими според случая.
5. Възстановяване
При одобрено възстановяване сумата се връща по допустим и съгласуван начин. Срокът и необходимите банкови данни се потвърждават индивидуално, без да се искат излишни лични данни.
6. Физически продукти
Физически продукти не се продават при текущия старт на FITERA. Преди бъдещото им активиране тази страница ще бъде допълнена с условия за доставка, връщане, разходи и адрес за връщане.