Тези общи условия уреждат използването на fitera.bg и услугите на ТЕРРА СТУДИО ЕООД, ЕИК 206245663, адрес: гр. София 1618, р-н Овча купел, ул. Буземска №17, вх. В, ет. 2, ап. 48, email: info@fitera.bg, телефон: 0876 267 406. Дружеството не е регистрирано по ЗДДС.
1. Предмет, пакети и клиентски профил
FITERA предлага персонализирани тренировъчни програми и различни нива на подкрепа: START, PLUS, PRO и ONLINE COACHING. Актуалното съдържание, срок и цена на всеки пакет са посочени на страницата му. За достъп до персонализираното съдържание се изисква клиентски профил с точни и актуални данни.
2. Поръчка, цена и плащане
Поръчката се счита за приета след потвърждение от FITERA. Цената е тази, показана при поръчване. Предвиденият начин на плащане е банков превод. Банковите данни се предоставят в checkout/потвърждението едва след официалното им активиране. До тогава поръчка не следва да се счита за платена или започната.
3. Въпросник и персонализирана програма
След покупка клиентът попълва въпросник. Изготвянето започва след получаване на необходимата информация и потвърдено плащане. Четириседмичният период на START, PLUS и PRO и месечният период на ONLINE COACHING започват според потвърдената дата за предоставяне на услугата. Конкретният срок за подготовка се съобщава на клиента преди започване.
Хранителните насоки при PLUS, PRO и ONLINE COACHING са общи практически насоки и не представляват медицинска диета или лечение.
4. PRO check-in и Online Coaching
PRO включва двуседмичен check-in според описанието на пакета. ONLINE COACHING включва седмично проследяване и възможност за онлайн срещи. Резервацията е валидна след потвърждение от FITERA. При необходимост от промяна страните се уведомяват своевременно; конкретните правила за пропуснати срещи се съобщават преди резервация.
5. Достъп, комуникация и авторски права
Съдържанието е достъпно през личния профил за срока на услугата и евентуален допълнителен период, описан при покупката. Програмите, видеата, текстовете и материалите са защитени. Клиентът получава лично, ограничено и непрехвърлимо право на ползване. Забранено е споделяне, препродажба, публично публикуване или предоставяне на достъп на други лица.
6. Отговорности и здравна информация
Клиентът носи отговорност да предостави вярна информация, да спазва указанията и да прекрати упражнение при болка или неразположение. FITERA не замества лекар, физиотерапевт или друг медицински специалист. При травма, заболяване, бременност, противопоказание или съмнение клиентът следва да потърси медицинска оценка преди тренировка.
7. Отказ, прекратяване и рекламации
Правата на потребителя се прилагат съгласно закона и страницата „Връщане и възстановяване“. Когато клиентът поиска цифровото съдържание или персонализираната услуга да започне преди изтичане на срока за отказ, FITERA изисква необходимото изрично съгласие и потвърждение. Рекламации се подават на info@fitera.bg с достатъчно данни за поръчката.
8. Лични данни, промени, форсмажор и приложимо право
Обработването на данни е описано в Политиката за поверителност. FITERA може да актуализира условията за бъдещи поръчки, като публикува новата дата. Страните не отговарят за неизпълнение, причинено от непредвидими обстоятелства извън разумния им контрол. Прилага се българското право, без да се ограничават задължителните права на потребителите.